På Formidlingscentralen TDC Webtekst - læser modtageren din besked ordret op til den, du ringer til.
DDL vil gerne høre dig, hvordan dine erfaringer er med denne løsning:
Føler du dig forstået - eller er du ude for misforståelser?
Føler du dig tryg ved at kontakte læge, advokat, institutioner mv. på den måde?
Hvis du havde muligheden for videotelefoni i stedet - ville du så hellere ringe hjemmefra direkte til tolken og bruge tegnsprog til tolken og slipper for at skulle skrive?
Mange spørgsmål - men vi vil gerne høre din mening.
Kh,
Birgitte.
Hej.
Jeg har stadig skrivetelefonen stående her, og er ikke tilfreds med
abonnementen, den er så dyrt og det skal jeg også fortsætte med
det, hvis jeg vælger at få den installeret inde på nettet - lort..
Tænk andre muligheder er gratis ved en samtale især MSN, og sms-
er mange rigtigt glade for , den koster ikke ret meget ……
jeg bruger Fc kun når jeg skal lige have en vigtig samtale med min
mor her og nu, også når jeg skal bestille billettet til biografen så
det er det de to eneste jeg bruger skrivetelefonen til det .. resten
bruger jeg email osv….
Når jeg skal bruge FC, er jeg ikke trygt ved at ringe derude, fordi
de får at vide hvad mit konto nummer er , til min bank og hvor
meget lønnen jeg har stående i banken osv , det hader jeg …….
Jeg har en videotelefon via ACN,. den er meget billigt ligegyldigt
hvor længe man holder i samtalen. Min mor fik den købt også, hun
er rigtig glad for, så kan hun bedre se hvordan mit humør har det
eller se min nye frisure , det er det fordel ved at se hinandens ansigt
er og fri for at forklare hvordan frisuren ser ud eller hvordan jeg har
det via FC eller sms til min mor - lidt besværligt ….
Jeg har stadig ikke bestemt mig om jeg skal installere webtekst
inde på nettet, bryder mig ikke om den dyre abonnement samt
jeg har brug for at bestille billettet til biografen via Nordisk Film-
klubben. De har ikke email man kan bestille billettet derinde via
klubben , desværre .
Tidligere brugte jeg meget FC til at bestille en tid hos min egen læge, men nu er det ikke længere - mit lægehus har tiderne og
besked på deres egen hjemmeside så man kan selv gå inde med
det kodenummer osv og vælger et tidspunkt eller sender en kort
besked til min egen læge, dejligt .. og ikke længere bruges faxen
til lægen..
Jeg bruger tit Faxen via bærbar comupter, deyt er jeg rigtigt glad
for , især til mine forældre ……. sparer på papirer at skrive på med
hænderne.. Så herhjemme bruger jeg mobilen og faxen , men FC
bruger jeg kun til særligt behov meget sjældere ..
Engang ringede min søster til mig via FC, fandt hun ud af at hendes
kvindelig bekendt arbejder derinde så hende brugte min søster til
at tolke læseningen op for mig og omvendt… Jeg vidste det ikke
før min søster fortalte mig bagefter så indtil nu bruger vi sms´erne.
Tak ….
Jeg troede faktisk ikke der var flere der havde den gamle stationære skrivetelefon mere.
Jeg forsøgte mig med den web baserede løsning for noget tid siden, men jeg kom aldrig rigtigt til at bruge det - for mig kan alt klares via mail eller pr. sms, så abonnementet er nu opsagt og jeg savner det ærligt talt ikke.
Anne-Mette: Du kan læse ind på http://www.tdcwebtekst.dk, så det koster dig ikke noget på abonnement - Du kan slippe TDC fastnet abonnement, så du bruger kun internet. Når du melder dig på http://www.tdcwebtekst.dk med din mobil nr, uden fastnet abonnement, du kan fortsat ringe til FC via nettet. Hvis du kan reture skrivetelefon til TDC, når du opsiger fastnet abonnement, men du har jo nettet på computrer med bredbånd.
Jeg er tilfreds med tdcwebtekst, som kan bruge FC, da mit TDC fastnet er opsagt, jeg har sparet mange penge om året
Til Anne Mette,
Jeg er helt enig at alt for dyrt abonnemet og bruge teksttlf meget spjældnet..
Jeg synes god ide får “talekort” til teksttlf. Det betyder bataler for kun samtaler…
Til Louise Mikkelsen.
Et talekort er en god mulighed, det har jeg aldrig tænkt på … ja
hvorfor ikke.
tak for din ide
Det kræves IKKE at man har en teksttelefon abonnement for at være abonnent på den webbaserede FC. Det er noget som hører fortiden til. Det koster 30 kr. pr. måned at være abonnent plus samtaleudgifter, og man kan få det gratis, hvis man bliver visteret af sin hjemkommune.
Noget andet: Jeg synes at kvaliteten i samtalerne gennem FC er dalet en del i de sidste år. Dem som oversætter for os skriver ofte langsomt, så det føles dræbende langsomt at føre en samtale. Jeg fik at vide, at de også arbejder på Nummeroplysningen, så spørgsmålet er om de er kvalificeret til at tolke en telefonsamtale?
Er der nogen som har samme opfattelse?
Claus.
Jeg fik et brev fra Teledanmark - skal have en abonnement på
hvis man vil bvruge webtekstet og installerer af bredsbånd - det
sagde min døvekonsulten også forleden dag .. jeg tænker og
tænker … din information vedr. webtekst var jeg ikke klar over ..
Jeg kopier din lille information videre til døvekonsulten …
tak for hjælpen ..
Hej
Jeg bruger mest webtekst, selv om jeg har gamle skrivetelefon, men er pakket ned.
Jeg bruger webtekst kun nødvendigvis eks bestille tid hos lægen eller kommune.
Samtale via FC er meget forskel fra en til anden. Nogle fungerer optimialt og andre langsommere med mange staver fejl…
Det mest irriteret er, hvis jeg står i kø som nr 4 eller 5, så skete der lige pludselig afbryd forbindelse.
Jeg ringede op igen og sat på nr 5 i kø…. Det er træls.
Også en dag jeg snakkede med forsikring via FC, der er også ventetid…. jeg blev afbrydet igen midt det hele…. meget træls!
Det er ikke hver dag jeg bruger fc. Gennemsnit 0 - 1 gange ugentlig.
Hvor er det godt at høre om jeres erfaringer med FC. Tak for det.
Hvis I havde mulighed for at bruge en videotelefon, som fungerede på samme måde som en “almindelig telefon”, altså hvor I kunne ringe til tolken og bruge tegnsprog og til hinanden uanset hvilken videotelefon I har - ville det så være bedre at bruge end FC?
Jeg tænker på, at til FC, der skal man jo skrive. I en videotelefon kan man bruge tegnsprog - og måske er det nemmere at forklare hvad man mener på tegnsprog?
Hvad synes I?
KH
Birgitte
Birgitte
Min mor har købt en videotelefon, hun syns det er en stor glædelig
at se mig i virkeligheden, jeg mundaflæser på hende og jeg taler
med stemmen i røret så fungerer det sådan. Min mor kan nogenlunde støttetegn og det bruger hun også i videotelefonen ….. og den er ikke dyrt , 89 kr ligegyldigt hvor længe man er i samtalen,
fedt men teledanmark stiger på regningen, hvis man taler længe i
samtalen !!! ( ulemper ) ..
Jeg har aldrig prøvet at ringe til tolken osv via videotelefonen, bruger
tit email adr til tolk. ad ……. Måske kan du kontakt ACN- døve folk,
som kommer ud med videotelefon til os døve, når man har bestilt
den og hører om deres historier osv.. cirka 25-35 døve har video-
telefon i øjeblikket mener jeg .. Videtelefonen er der flere fordele,
at tage den med på ferie i udelandet og ringer hjem så kan forældre
se hvordan de nyder deres ferie på skærmen , fedt ….. jeg har ald-
rig prøvet det, men fik oplyst fra informationsmødet om videotelefonen, at en af dem tog videotelefonen med til USA ..
Jeg er meget afhægning af dansk, så det er skrifligt jeg går meget
op i , når jeg ringer ud ….. men for dem som er meget dårligt til
dansk, er det meget forståeligt, at det ville være nemmere for dem
at kommuikere i videotelefonen på tegnsprog eller i video ved mobil
en … ………….
Inger Nørgård.
Ja jeg kender også selv at det indmellem er ventetid hos FC, da
der er også optaget hos andre telefonere … og du skrev at
du bruger webtekst til at ringe til lægen og få lavet en tid … Mange
lægehuse har oprettet deres email adr og tiderne og man vil få
et kodenummer for at komme inde og vælg et af tiderne hos den
læge du bruger så færdigt … sparer tlf. regningen !!! Jeg har det
med mit lægehus, meget nemmere med deres email / hjemmesiden
og selv sætter min aftale inde på deres kalender uden problemet ….
Jeg bruger “videotelefon-tegnsprogstolk” af tegnkom i snart 7 år. Jeg er ikke god til dansk skrivning. Jeg bruger den fantastisk hverdag, og kan ringer til alt, niveauer som de andre høredne. Kan også ringer f.eks til Kronprisns Frederik, DR1, Barack Obama, rejserselskab, bestiller varer hvor jeg arbejdsplads, osv i VERDEN også her Danmark.
Jeg vil aldrig mere undvære videotelefon-tegnsprogstolk. Jeg bruger webteskt kun om aftenen, fordi videotelefon-tolken har åbent hverdag kl fra kl 8.30 til 15.00, ikke lørdag og søndag, men om nogen år åbent hele døgnet.
Forslag I/de kan læse mere om det hos hjemmside: http://WWW.tegnkom.dk.
Anne-Mette
Jo, jeg har mail til lægehuset. Jeg skal lige have oprettet igen og igen efter formatet flere gange… sååå…. det er bare spørgsmål om jeg må tage mig sammen
Jo, det er meget nemmere med mail til lægehuset og det er osse begrænse bogstaver/ord, man kan skrive til lægen. Såå…. jeg vurderer gang på gang, hvad det er behov.
Jeg synes at kvaliteten hos FC er dalet en hel del siden, nu gør de ikke så meget ud af, hvad der foregår i øjeblikket man f.eks. venter i kø, de gider ikke engang sige man er nr 4 eller 5 i kø, eller om der spilles musik og meget mere. Men bliver helt i tvivl om man overhoved er på. Så jeg er efterhånden holdt op med at bruge FC, da TegnKom kom på banen, de er lang bedre, og mere personligt, hører også fra folk, jeg har ”talt” med via videotelefon, at de lang hellere vil tale med mig via videotelefon (TegnKom), da de føler tingene sker straks, og meget mere personligt. Hos FC, er der ulideligt pauser mens de døve skriver, det er trættende hos de hørende. De har slet ikke tålmodighed til den slags, det oplever de ikke med TegnKom, da de tolker straks hvad de døve siger.
Til Kennth.
Det tegn og kom har tilbud er kun til arbejdemarkdet.. ikke tilbud til privat forbrug
Jeg gerne vil have en videotlf til privat forbrug… måske kommer senere også tilbud til privat..
Hej Louise
Du har ret, men derfor kan vi godt håbe, at projektet bliver en kæmpe succes (Det er det i mine øje), og tilbydes efterfølgende til de private med tiden.
Louise.
Du kan istedet bruge ACN s videotelefon, den er også lige så gode.
Hej Louise
Du sender sms 22531471 om videotelefon. Jeg fortæller dig om videotelefon.
mvh Jan Holm
Jeg bruger web-fc og er superglad for det. Jeg kan logge mig på fra hvilken som helst computer også i udlandet. Det er da smart! Det er ganske rigtigt, at sms og email efterhånden har vundet så meget indpas, at jeg heller ikke bruger web-fc så meget, men jeg vil heller ikke undvære den. Videotelefoni vil jeg også gerne bruge. Umiddelbart tror jeg, at jeg ville vælge løsningsmodel alt efter hvem, jeg skal tale med.
Til Anne Mette.
ACN er helt anden end videotlf projektet hos tegnkom…
Men ACN kan ikke ringer op til fjerntolkning som tegnkom har tilbud til arbejdsmarkedet ikke til privat forbrug endnu… MÅske tidpunkter senere tilbud også til privat forbrug
Jeg gerne have videotlf til privat forbrug f.eks skal ringer til lægevagt eller ligende
Jeg bruger ikke ACN, og FC kun til kort godt. ACN kun samtale mellem døv-døv. Jeg bruger videotolkning til alt og samtale med de hørende dyb forståelse end beskrivelse. Ja håber forbruge kan også bruge det til privat senere tidspunkt. Håb FC får en videotolkning, åbent hel døgne.
Siden jeg måtte oprettet tlfabonnement i 2 steder (privat hjem og sommerhus) til at benytte TDCs gl. skrivetelefon, det kostede desværre dyrt dobbelt abonnemtpriser, selvom jeg bruger meget sjældent, da TDC webtekst i internettet kom i markedet, hvor den gav mig utroligt at spare mange penge på en måde, derefter gl. skrivetelefon er allerede afleveret (er forældet og langsomme kørende), siden jeg benytter idag stadigvæk gennem TDCs webtekst, og er UTROLIGT glad, der gjorde mig mere billigere dog kun 30 kr. pr. md, i uanset steder, ihvertfald jeg bruger jo sjældent at ringe ud, men det er rart at have på hånden, hvis det sker noget, så man kan ringe via webtekst bl.a. forsikringsselskaber, værksted og evt. læge (selvom min egen læge har selv online for patienter, man kan bestille en tid eller o.lign via internettet - man skal have personligt password, ellers smart).
Jeg synes ikke, jeg står i lang kø, dog ofte kun kø nr. 1.
Jeg benytter mest idag via smsmobil, videomobil samt webcam og msn til venner og familie.
Jeg kan ikke forestille mig at anskaffe evt. en videofon, den er jo besværligt til at medtage i forskellige steder.
Jeg synes, det er en idelle TDCs webtekest, når jeg er i jylland og kan lånes deres PC og kan alligevel benytte til at ringe via TDCs webtekst, også fx på hotellet eller udlandsrejser, der findes også netcafe, man kan ringe derfra, smart ikk…
Jeg bruger altid ACN-videotelefon og kommunikerer med både hørende og døve i hverdagen, både herhjemme og udlandet helt gratis. SMSbeskederne virker ok, men videomobil fungerer ikke ordentligt og koster mange penge, når jeg tager den med til udlandet. TDC teknik virker overhovedet ikke og webcamets kvalitet er ofte dårlig, så den er også rigtig dårlig.
ACNs billedet er top når jeg har den i udlandet.
Ups!
Jeg bruger ikke FC og TegnKom. Jeg mailer altid til tandlæge, læge, mine børns skole, bestilling hos bibliotek, socialtolkeprojekt osv.
Kære Leon,
For mig , har et problem .. jeg er under Nordisk Filmklubben, og
det kræver faktisk at ringe derinde for at bestille billettet til en
film man gerne vil se via klubben - jeg har spurgt dem om man
kan bruge email istedet for - de sagde der er ikke muligheden
lort … så derfor bruger jeg FC ( gamle skr.tlf. ) .. ( skr.tlf. bliver
helt nedlagt fra år 2011 ….
Til Nezahat :
For det andet er at FC på nettet koster noget 30 kr om mdr , det har døvekonsulten sagt til mig også plus at oprette bredbånd ( mærkeligt nok fordi jeg selv har bredbånd, forstår det ikke ) … Jeg vil heller spare mange penge på det - HADER nemlig at ofre så mange penge - gerne mindre udgifter om måneden / om året ligesom andre udgifter jeg har, vil også spare på dem ….
Tak for information , det lyder fedt at du sparer penge det ville jeg
osse ..
Jeg er en glad bruger af videotelefontolkning i forbindelse med mit arbejde som jobkonsulent.
Jeg har 12 timers intern tolk og 3 timers ekstern tolk, og dem har jeg rigtigt glæde af, når jeg nu arbejder på en hørende arbejdsplads, hvor talesproget dominerer i forhold til tegnsprog. Udover de 15 timers tolkning om ugen, er der 17 timer, hvor jeg ikke har nogen tolk, (jeg er ansat 32 timers om ugen, hvoraf 17 timer altså er uden tolk.) Skal bruge her og nu tolkning, er det absolut en fordel at jeg har en videotelefon, hvor jeg med det samme kan komme i samtale med arbejdsgiver, kollegaer eller med en chef.
Når der opstår en eller anden kurre/misforståelse/spørgsmål/afklaring eller lign, er det så dejligt at jeg kan bruge videotelefontolkning til at få afklaring på tingene, via en uddybende samtale med en hørende kollega, eller en arbejdsgiver. Det gælder også samtaler med hørende udenfor min arbejdsplads, som jeg kan ringe og kommunikere med. På den måde er jeg fri for at udsætte ting til senere eller til næste dag. Det har løst rigtigt mange af mine problemer.
I starten da jeg fik den, synes jeg det var kunstigt at bruge tolkning via skærm, men efterhånden vænnede jeg mig til at bruge den.
Jeg oplever i forbindelse med mit arbejde, at der desværre findes nogle døve der ikke er begejstrede for at bruge live tolkning, udover tolkning til møder.
Det er de ikke, fordi:
1. Tolken bliver ofte betragtet som en støttepædagog,
2. En der skal opvartes med en kop kaffe
3. Ofte vil chefen for firmaet eller en kollega gerne i snak med tolken, hvilket tolkebrugeren kan føle sig pinligt berørt over.
4. Desværre vil nogle chefer eller arbejdsgivere gerne undgå tegnsprogtolke, da de mener at det er overflødigt med tolkning. Derimod oplever jeg at de foretrækker videotelefon, fordi det er mere neutralt og de nødvendige informationer kommer med. (Det handler naturligvis om uvidenhed, som jeg selvfølgelig arbejder på at informere om)
5. Nogle døve medarbejdere vil selv hellere bruge videotolkning, fordi det er mere neutralt, og så kan de f. eks ringe til forskellige steder og bestille varer. Det at de ønsker så lidt tegnsprogstolk som muligt, skyldes nok mangel på viden, som jeg også skal arbejde på at informere om, men nogle gange må det respekteres, at de ønsker det sådan.
6. Der er jo nogle døve, der har meget ringe kendskab til skriftlig dansk, så for dem er videotelefonen meget velkommen og de kan derfor heller ikke rigtigt bruge teksttelefon. Uden videotelefonen ville de få nogle meget mere begrænsede opgaver
7. For nogle døve er det ligestilling at have en videotelefon. På samme måde som hørende kollega har en tlf. som man kan ringe fra, bestille varer fra osv.
Jeg bruger sms, e-mail, webcamera såsom skype, oovoo, gmail og ja også tekst tlf. jeg har også prøvet at bruge ACN, men jeg oplever at de forskellige typer har forskellige styrker.
Ved webcamera afhænger det af om der er båndbredde nok, til at tegnsproget bliver flydende på skærmen. Ved ACN kan man næsten være sikker på at billedet er god kvalitet, men fælles for dem er at man ikke kan ringe igennem en tolk, så man kan kommunikere på et dybere plan, med en kollega, en arbejdsgiver eller med en god ven, akkurat som hørende snakker i tlf. Jeg ser videotelefonen som en tlf. Når jeg bruger FC, er jeg ofte i tvivl om, om kommunikation er af høj kvalitet? Der er sommetider lange pauser, og det er svært at læse mellem linjerne, om vedkommende er i godt eller dårligt humør. Jeg har ind i mellem en eller anden fornemmelse af at dem der arbejder i FC ikke har den store viden om døve. Jeg har stadigvæk teksttelefon, og jeg bruger den kun, når jeg skal snakke med min mor.
Jeg kan også godt se nogle ulemper ved videotelefon tolkning f.eks.:
1. Det er jobcentrene rundt om i Danmark der bevilger videotelefontolkning på lige fod med tegnsprogtolkene. Det kan ske, at det får en vis indflydelse på hvor mange timer, en døv person skal have af live tolkning i forhold til videotelefontolkning. Det betyder at live tolketimer kan blive reduceres, når man også skal have videotelefontolkning.
Det havde måske været bedre, hvis et firma udefra havde overtaget videotolkning, lidt ala FC, som så dækker alle opkaldene. Eller evt. det sociale tolkeprojekt, som nu hedder den fælles tolkeløsning. En anden løsning kunne være, at de forskellige tolkeudbydere får en sats pulje til at dække udgifterne, således at døve kan bruge videotelefonen både privat og på arbejde. Vi må håbe at de fleste jobcenter har forstået at live tolkning ikke kan erstattes, og at man kun kan bruge videotolkning max 15-20 minutter ad gangen. Er det længere tid end det, bliver både tolkebrugere og tolke for trætte. Vi må også håbe at jobkonsulenterne har forstået, at det er brugerens ret at vælge hvilken type tolkning, vedkommende ønsker at have. Hvis ikke, kræver det for tolkebrugeren en bunke energi og ressourcer at skulle argumentere for hvilken type tolkning man ønsker, og det er selvfølgelig rigtig træls.
2. Tekniske problemer, som dukker op i ny og næ, da den er computerstyret. F.eks. netværket der af forskellige årsager går ned, eller at servicen må lukkes. Det er jo akkurat på samme måde som med internettet.
3. Man kan ikke selv vælge hvilken tolk der kommer på skærmen, man kan være uheldig at man til et meget vigtigt opkald, får ringe tolkning.
4. Det kan føles kunstigt at aflæse tolkning på skærmen, men det var kun et spørgsmål om vanesag for mit vedkommende. Og også smag og behag.
Jeg foretrækker helt klart live tegnsprogtolk, i forbindelse med samtale med arbejdsgiver, eller kollegaer på mit arbejde. Jeg bruger også helst livetolken til at tolke forskellige telefonopkald, men når jeg nu ikke har tolk i fuld tid, er det fedt at have en ekstra mulighed for at kunne bruge videotolkning.
Jeg vil personligt meget gerne have en videotelefon på det private plan, som jeg kan ringe fra til forskellige steder, da det er min oplevelse at kommunikation er meget mere glidende i forhold til teksttlf.
Min drøm er at f.eks. gmail, skype eller oovoo kan laves sådan at jeg kan ringe via det til en tolk, frem for at have 2 computere. En til telefoni og en anden til internettet.
Jeg kunne også godt ønske mig en lille mobil, hvor man også udover sms kan ringe til forskellige steder via tolk. Så kan jeg bruge her og nu tolkning i spontane tilfælde, f. eks. Hvis jeg ser et lækkert fjernsyn, som jeg kunne tænke mig at købe, skal jeg jo først i dialog med ekspedienten om prisen og hvilke muligheder den har. Så er det så smart at jeg kan bruge tolkning nu, frem for at vente til næste uge. Jeg kan selvfølgelig også godt skrive, mundaflæse mm., men det er nu en mere sikker uddybende samtale, hvis det går igennem en tolk. Eller endnu bedre, hvis alle forretninger har en tegnsprogtolk, eller alle kan tegnsprog. Men vi er en jo trods alt en minoritet gruppe i en majoritet gruppe.
Karin